Privacybeleid

 

1. Belangrijke mededeling

Dit privacybeleid beschrijft hoe Little Greene alle informatie die u Little Greene geeft gebruikt en beschermt wanneer u deze website gebruikt. Little Greene doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Mochten wij u vragen bepaalde informatie te verstrekken waarmee u bij het gebruik van deze website kunt worden geïdentificeerd, dan kunt u er zeker van zijn dat deze alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring

Wij nemen uw privacy serieus en gebruiken uw persoonlijke gegevens zoals nader uitgelegd in dit privacybeleid. Wij zijn de "verantwoordelijke" voor de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor onze legitieme bedrijfsbelangen of voor directmarketingdoeleinden (inclusief gerelateerde profilering). Zie de sectie Uw rechten voor meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen.

2. Persoonlijke gegevens die we mogelijk verzamelen en waarom

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die u persoonlijk identificeert, rechtstreeks (bijvoorbeeld uw naam) of indirect (bijvoorbeeld informatie over uw gebruik van onze producten en diensten).

We kunnen de volgende gegevens over u verzamelen:

  • Contactgegevens: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer zodat wij contact met u kunnen opnemen in antwoord op een vraag die u via onze Site doet of met betrekking tot de producten en diensten die we van tijd tot tijd hebben afgesproken om aan u te verstrekken;
  • Correspondentie: wij verzamelen van tijd tot tijd aanvullende persoonlijke gegevens die u ons kunt verstrekken als u per e-mail, brief of telefoon contact met ons opneemt, via onze Site, door een opmerking op onze Site in te dienen, of op een andere manier;
  • Transactiegegevens: wij of onze externe betalingsproviders verzamelen informatie over transacties die u uitvoert via onze Site en met het oog op het uitvoeren van uw bestellingen;

3. Cookies

Wat zijn cookies?

Wij verzamelen informatie over uw gebruik van onze Site door middel van cookies. Cookies zijn korte stukjes tekst die op uw apparaat worden opgeslagen om een website te helpen herinneren wie u bent en met andere informatie over uw bezoek aan de site. Cookies worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Cookies kunnen helpen om de informatie op onze Site weer te geven op een manier die overeenkomt met uw interesses. De meeste grote websites gebruiken cookies

a. Welke cookies worden op deze site gebruikt?

De cookies die wij en onze zakelijke partners gebruiken op onze Site zijn grofweg gegroepeerd in de volgende categorieën:

  • Essentieel - Sommige van de cookies op onze site zijn essentieel voor ons om u de door u gevraagde dienst te kunnen leveren. Een voorbeeld hiervan kan een cookie zijn die wordt gebruikt om u aan te kunnen melden bij uw account op onze Site of die communicatie tussen uw browser en onze Site mogelijk maakt. Onze 'cookie-voorkeur' cookie beschreven in de sectie "Hoe kan ik cookies weigeren of niet ontvangen?" Is ook een essentieel cookie. U kunt onze Site mogelijk niet gebruiken zonder deze cookies.
  • Analytisch - We gebruiken analytische cookies om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers omgaan met onze Site. Een voorbeeld is het tellen van het aantal verschillende mensen die naar onze Site komen of een bepaalde functie gebruiken, in plaats van het totale aantal keren dat de site of functie wordt gebruikt. Zonder deze cookie zouden we u als drie afzonderlijke gebruikers beschouwen als u onze Site één keer per week gedurende drie weken hebt bezocht. We zouden het moeilijk vinden om te analyseren hoe goed onze Site presteerde en deze te verbeteren zonder deze cookies.
  • Gebruikerscookies - We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren door uw voorkeuren te onthouden, zodat we weten hoe u onze Site wilt gebruiken. Voorbeelden hiervan zijn u te onthouden, zodat u dezelfde inhoud krijgt of u herkennen wanneer u terugkeert naar onze site.
  • Sociaal delen - We maken gebruik van cookies van extrene partijen om u in staat te stellen inhoud rechtstreeks op sociale netwerksites/deelsites zoals Facebook, Twitter of Google+ te delen. Voorbeelden zijn als u onze producten of diensten wilt "liken" of over ons wilt "tweeten". Raadpleeg ons gedeelte "Externe cookies" hieronder voor meer informatie.

b. Hoe kan ik cookies weigeren of me afmelden?

U kunt het accepteren van cookies weigeren door de instelling in uw browser te activeren, waardoor u het instellen van cookies kunt weigeren. Als u echter deze instelling selecteert, heeft u mogelijk geen toegang tot bepaalde delen van onze Site. Tenzij u uw browserinstelling hebt aangepast zodat deze cookies weigert, zal ons systeem cookies uitgeven wanneer u onze Site gebruikt. Het "Help"-menu van de werkbalk op de meeste browsers zal u vertellen hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe de browser u kan laten weten wanneer u een nieuw cookie ontvangt, of hoe u cookies helemaal kunt uitschakelen.

Voor meer informatie over cookies en hoe u kunt voorkomen dat cookies worden geïnstalleerd of hoe u bestaande cookies van uw harde schijf kunt verwijderen, gaat u naar de volgende website: allaboutcookies.org.

c. Cookies van derden

Sommige van de cookies die worden beschreven in het gedeelte 'Welke cookies worden op deze site gebruikt' hierboven worden door derden op uw computer opgeslagen wanneer u onze site gebruikt. Derden kunnen ook cookies in uw browser lezen om informatie te verzamelen of inhoud of advertenties aan u te leveren. We hebben geen controle over deze cookies of over hoe derden ze gebruiken. Ze worden gebruikt om die derde partij een dienst aan ons te laten leveren, bijvoorbeeld analyses. Zie voor meer informatie over deze cookies en hoe u ze uitschakelt:

  • Internet Advertising Bureau website op www.youronlinechoices.com waar u zich kunt afmelden voor het ontvangen van op interesses gebaseerde advertentiecookies van een aantal van de hieronder vermelde derden; en/of
  • Als u meer wilt weten over hoe cookies werken en hoe u ze kunt beheren of verwijderen, raadpleeg dan World Wide Web Consortium's website.

4. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om u de producten en diensten te leveren die u hebt aangevraagd We use your personal data to accept you as a new or returning customer to provide you with the products and services you have requested in accordance with the Terms and Conditions of business.
  • Om u servicecommunicaties te sturen, inclusief met betrekking tot wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden We gebruiken de contactgegevens die u ons hebt verstrekt, zodat wij met u kunnen communiceren over de producten en diensten die wij leveren, inclusief om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen in die producten en diensten of de Algemene Voorwaarden tussen ons of andere gerelateerde informatie.
  • Direct marketing (ook door derden) Als u uw toestemming hebt gegeven of we anderszins het recht hebben om dit te doen, kunnen we uw contactgegevens gebruiken om u direct marketing te sturen en u op de hoogte te houden van promotionele aanbiedingen per e-mail, sms, post of telefoon met betrekking tot onze producten en diensten.
  • U kunt zich op elk moment afmelden voor onze direct marketing door op de link "Afzeggen" in een van onze e-mails te klikken of door contact op te nemen met marketing@thelittlegreene.com
  • Onze vertrouwde zakenpartners willen ook graag uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer gebruiken om u te informeren over vergelijkbare producten, diensten en aanbiedingen. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen delen met onze partners, waar u ons toestemming hebt gegeven om dit te doen. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze direct marketing door op de link "Afzeggen" in een van hun e-mails te klikken of door contact op te nemen met ons
  • Om uw gebruik van onze website, communicatie, producten en diensten bij te houden Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw activiteit op onze Site bij te houden, zodat we belangrijke functies en functionaliteit op onze Site kunnen bieden, het gebruik ervan kunnen volgen en u een persoonlijkere ervaring kunnen bieden.
  • Om klantondersteuning te leveren en te verbeteren We gebruiken uw persoonlijke gegevens om de klantondersteuning die wij u bieden te leveren en te verbeteren (bijvoorbeeld als u vragen hebt over onze producten en diensten).
  • Om onze administratie bij te houden en de nauwkeurigheid van de gegevens te verbeteren Zoals elk bedrijf verwerken we persoonlijke gegevens bij het onderhouden en beheren van onze interne gegevens. Dit omvat het verwerken van uw persoonlijke gegevens om ervoor te zorgen dat de informatie die we over u bijhouden actueel en juist is.
  • Om te reageren op vragen, klachten en geschillen Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die we over u bewaren om ons te helpen reageren op eventuele vragen of klachten die u heeft gedaan, of om eventuele geschillen die kunnen ontstaan tijdens het aanbieden van onze producten en diensten aan u, op de meest effectieve manier op te lossen.
  • Om fraude te onderzoeken, op te sporen en te voorkomen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen In bepaalde omstandigheden gebruiken wij uw persoonlijke gegevens, alleen voor zover vereist, om ons in staat te stellen aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, onder meer voor het opsporen, onderzoeken en voorkomen van fraude. Dit kan ons ertoe verplichten uw persoonsgegevens aan wetshandhavingsinstanties te verstrekken als zij daarom vragen.

5. Juridische gronden voor verwerking

De wetgeving op het gebied van gegevensbescherming vereist dat wij uw persoonsgegevens alleen verwerken als we aan een of meer wettelijke gronden voldoen. Deze zijn vastgelegd in de wetgeving inzake gegevensbescherming en we vertrouwen op een aantal verschillende gronden voor de verwerking die we uitvoeren. Deze zijn als volgt:

Toestemming

In bepaalde omstandigheden verwerken wij uw persoonlijke gegevens na het verkrijgen van uw toestemming om:

  • u marketingcommunicatie over onze producten en diensten te sturen;
  • marketingonderzoek uit te voeren;
  • uw credit score te verwerven, zodat we de best mogelijke betalingsvoorwaarden kunnen bepalen die wij u kunnen aanbieden.

Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

Het is noodzakelijk dat wij uw basiscontactdetails, betalingsgegevens en informatie over het bedrijf dat u vertegenwoordigt verwerken voor de uitvoering van de Algemene Voorwaarden tussen ons. In het bijzonder vertrouwen we op deze rechtsgrond om:

  • u te voorzien van de producten;
  • met u te communiceren over de producten en diensten die wij u leveren, inclusief om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen aan die producten en diensten of de Algemene Voorwaarden tussen ons of gerelateerde informatie;
  • klantenondersteuning te leveren en te verbeteren; en
  • u op de hoogte te brengen van wijzigingen in onze service

Als u ervoor kiest om sommige of alle bovengenoemde informatie niet aan ons te geven, kan dit van invloed zijn op ons vermogen om onze producten en diensten aan u te leveren.

In bepaalde omstandigheden gebruiken we uw persoonsgegevens ook, alleen voor zover vereist, om ons in staat te stellen te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder het opsporen, onderzoeken en voorkomen van fraude.

Noodzakelijk met het oog op onze legitieme zakelijke belangen of die van een derde partij

Het is soms noodzakelijk om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te gebruiken voor onze legitieme belangen als bedrijf, die zijn:

  • u producten en diensten aan te bieden die zo nuttig en gunstig mogelijk zijn, inclusief door ons contact met u persoonlijk te maken en ervoor te zorgen dat we u vertellen over alle aanbiedingen die voor u relevant zijn;
  • onze klantenbasis beter te begrijpen, zodat we onze producten en diensten en marketingactiviteiten kunnen verbeteren (wat ook voor u van pas zou kunnen komen);
  • te voldoen aan onze contractuele verplichtingen jegens derden;
  • onze Site te ontwikkelen en te verbeteren om de klantervaring te verrijken;
  • onze medewerkers te trainen zodat we u een betere klantenservice kunnen bieden
  • te reageren op eventuele vragen of klachten die u heeft gedaan, of om te gaan met enig geschil dat kan ontstaan in de loop van het leveren van onze producten en diensten aan u; en
  • ervoor te zorgen dat de inhoud van onze site op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd
  • te zorgen voor een effectief operationeel beheer en interne administratie van onze onderneming, het bewaren van documenten, het naleven van de wettelijke richtlijnen en het uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Als wij denken dat er een risico bestaat dat een van uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden wordt aangetast, zullen we uw persoonsgegevens niet verwerken tenzij er een andere wettelijke grond voor ons is om dit te doen (bijv. wij hebben uw toestemming voor de verwerking verkregen of het is noodzakelijk voor ons om ons contract met u uit te voeren of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen).

6. Met wie wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens verstrekken aan onze leveranciers en serviceproviders, inclusief andere bedrijven in onze groep, die bepaalde zakelijke diensten voor ons leveren en namens ons optreden als "verwerkers" van uw persoonlijke gegevens. Bovendien kunnen we uw persoonlijke gegevens vrijgeven als we verplicht zijn uw persoonlijke gegevens vrij te geven of te delen om te voldoen aan enige wettelijke verplichting of om de rechten, eigendommen of veiligheid van onze onderneming, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat, in specifieke gevallen, het uitwisselen van informatie met andere organisaties ten behoeve van de bescherming tegen fraude.

In sommige gevallen kunnen de persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen, voor de hierboven uiteengezette doeleinden, worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en dergelijke bestemmingen hebben mogelijk geen wetgeving die uw persoonsgegevens in dezelfde mate beschermt als in de EER. We zijn op grond van de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming verplicht ervoor te zorgen dat wanneer wij of onze "verwerkers" uw persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, deze veilig worden behandeld en worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging, onwettige verwerking en elke verwerking die niet consistent is met de doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

7. Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze werden verstrekt. Wat dit in de praktijk betekent, varieert per type gegevens. Bij het bepalen van de relevante bewaartermijnen houden we rekening met factoren zoals:

  • wettelijke verplichting(en) onder toepasselijk recht om gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren;
  • statuut van beperkingen onder toepasselijk recht;
  • potentiële of feitelijke geschillen; en
  • richtlijnen uitgegeven door relevante gegevensbeschermingsautoriteiten.

Anders wissen we uw persoonlijke gegevens op een veilige manier van onze systemen wanneer deze niet langer nodig zijn.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

RechtenWat houdt dit in?
1. Recht op informatie U hebt het recht om te worden voorzien van duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens en uw rechten gebruiken. Dit is waarom wij u de informatie in dit Privacybeleid verstrekken.
2. Recht van toegang U hebt het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens (als we deze verwerken) en bepaalde andere informatie (vergelijkbaar met die in dit Privacybeleid). Dit is zodat u ervan op de hoogte bent en kunt controleren of wij uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
3. Recht op rectificatie U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn.
4. Recht op uitwissing Dit staat ook bekend als 'het recht om te worden vergeten' en, in eenvoudige bewoordingen, stelt u in staat de wissing of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken als er geen dwingende reden is om deze te blijven gebruiken. Dit is geen algemeen recht om te wissen; er zijn uitzonderingen.
5. Recht om verwerking te beperken U hebt het recht om onder bepaalde omstandigheden verder gebruik van uw persoonsgegevens te 'blokkeren' of te onderdrukken. Wanneer de verwerking beperkt is, kunnen we uw persoonlijke gegevens nog wel opslaan, maar mogen deze niet verder worden gebruikt.
6. Recht van gegevensportabiliteit U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te verkrijgen en opnieuw te gebruiken. Bovendien, in bepaalde omstandigheden, hebt u het recht om dergelijke informatie rechtstreeks aan een derde partij te laten overdragen.
7. Recht om bezwaar te maken tegen verwerking U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor onze legitieme bedrijfsbelangen of voor directmarketingdoeleinden (altijd inclusief gerelateerde profilering).
8. Recht om toestemming voor verwerking in te trekken Als u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens voor een bepaald doel te verwerken (bijvoorbeeld voor direct marketing), hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken (hoewel dit niet betekent dat enige verwerking van uw persoonsgegevens die tot op dat moment heeft plaatsgevonden, onwettig is).
9. Recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteiten U hebt het recht om een klacht in te dienen bij het kantoor van de Commissaris voor Informatie (ICO) als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens hebben verwerkt of denkt dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens niet voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. Hoe u contact met ons opneemt

Als u niet in het Verenigd Koninkrijk bent gevestigd, kunt u via de volgende link - ec.europa.eu/ - toegang krijgen tot de gegevens van uw lokale toezichthoudende autoriteit.

10. Links to other websites

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op die andere websites. We raden u aan de privacyverklaringen op de andere websites die u bezoekt te lezen, aangezien deze het gebruik regelen van persoonlijke gegevens die u verstrekt bij het bezoeken van die websites. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de privacypraktijken van websites van derden en uw gebruik van dergelijke websites is op eigen risico.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 13 mei 2018.

Little Greene kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. U dient deze pagina van tijd tot tijd te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen.